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Última Actualización El 03-Abr-2024
Fecha De Vigencia 03-Abr-2024
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Contenido:
Reservas Y Disponibilidad
- Todas las reservas serán confirmadas por correo electrónico y sólo tras la recepción del pago;
- Las reservas están garantizadas con el pago del 100% de la cantidad total;
- La reserva está asegurado en la recepción de la prueba de pago, el cual debe ser enviado por correo electrónico a info@santacruzvillas.pt. El fracaso para hacer el pago dentro de las 48 horas resultará en la cancelación automática de la reserva;
- Si usted no ha recibido una copia de la reserva, o de su confirmación, por favor revise su correo basura "SPAM" buzón o póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico;
- En el momento de la reserva, el cliente debe rellenar todos los campos solicitados en el formulario e informar de cualquier limitación física o la necesidad de atención especial;
- Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y a una estancia mínima de 2 noches en cualquier villa;
- Reservas no pagadas se cancelará automáticamente después de 48 horas;
- Santa Cruz Villas se reserva el derecho a cancelar y reembolsar cualquier reserva en caso de falta de disponibilidad;
- Si detecta cualquier problema o error, por favor póngase en contacto con nosotros.
De Los Pagos Y De Seguridad
- Los pagos deben hacerse en el momento de efectuar la reserva a través de las opciones disponibles, es decir, transferencia bancaria o mbway.
- Si detecta cualquier problema o error durante la operación de pago, por favor póngase en contacto con nosotros.
Política De Cancelación
Las condiciones de cancelación de la reserva dependerá de la antelación de la respectiva comunicación:
- Si es que hasta 30 días antes de la fecha de check-in, un reembolso completo de la cantidad pagada por la reservación se producirá;
- Si el huésped no se presenta en la fecha de reserva, se considera un "no-show", y el importe total de la reserva será cargado;
- Un invitado ya facturado puede interrumpir su estancia, sin derecho a reembolso.
- Bajo ninguna circunstancia Santa Cruz Villas se hace responsable de las cancelaciones de las reservas debido a las condiciones climáticas que afectan a su viaje.
Información Y Obligaciones De Los
- Santa Cruz Villas proporciona acceso a la línea de quejas del portal, así como un físico libro de reclamaciones;
- Santa Cruz Villas se compromete a proporcionar un servicio de calidad y atención al cliente, siempre respetando las condiciones de seguridad, el medio ambiente, y de conformidad con la ética y el profesionalismo de la empresa;
- Santa Cruz Villas siempre estará a su disposición a través de teléfono o correo electrónico para cualquier duda que pueda surgir.